Verzending & retourneren
Verzending
Onze verzendpartners
Voor zendingen binnen Nederland werken wij samen met PostNL en DHL.
Voor leveringen in Europa werken met DHL en GLS, afhankelijk van kwaliteit en prijs.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Orders geplaatst op werkdagen vóór 22:00 uur worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden en de volgende dag geleverd (mits producten op voorraad).
De post naar Duitsland gaat in bulk rond 14:00 uur weg en wordt vaak de volgende dag geleverd.
In je account kun je de orderstatus vinden, maar we houden je ook per email op de hoogte van de status van je bestelling.
Wanneer je zending over een track & trace code beschikt ontvang je deze in de verzend e-mail.
Kleine orders in Nederland, ook wel busstukken, worden verzonden in een kartonnen envelop.
Deze busstukken worden door PostNL 4 dagen per week en ook op zaterdag bezorgd, je hoeft niet thuis te blijven. Je ontvangt geen track&trace code.
Pakketten, ook wel belstukken genoemd, worden door PostNL en DHL 6 dagen per week bezorgd.
Je ontvangt per mail een track&trace code.
Een levering door PostNL is te volgen op www.mijnpakket.nl
Indien je niet thuis bent wanneer het pakket wordt geleverd, wordt deze op een later tijdstip (te zien via track & trace) nogmaals geprobeerd te bezorgen. Mocht dit ook niet lukken dan wordt het pakket bij de buren of een afleverpunt bezorgd.
Voor meer informatie over de levertijden en of actuele vertragingen verwijzen wij naar de website van PostNL.
Verzendkosten
Petduka verzendt producten naar diverse landen binnen de EU en ook naar sommige landen buiten de EU.
De verzendkosten en levertijd zijn afhankelijk van het land:
| Land | Verzendkosten € | Levertijd in dagen |
| Nederland | 4,95 | 1-2 dg |
| België | 6,95 | 1-2 dg |
| Luxemburg | 6,95 | 1-2 dg |
| Duitsland | 6,95 | 1-2 dg |
| For other countries see petduka.de or petduka.com |
Retourneren
Herroepen van de overeenkomst
Je heb 30 dagen, na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen geleverd hebt gekregen, de tijd om aan te geven dat je van de aankoop afziet.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring per mail op de hoogte stellen van het herroepen van de overeenkomst.
Als reply krijg je van ons een gratis retourlabel of een antwoordnummer (gratis).
Vermeld hierbij het bestelnummer van je order (PET2-XXXXX)
Gevolgen van de herroeping
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen, terug te sturen.
De goederen moeten aan ons terug worden gestuurd in de originele en onbeschadigde verpakking.
Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour de orderkosten van ons terug, inclusief verzendkosten.
Wij betalen je terug met dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.