Veel gestelde vragen (FAQ)
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Via de zoekbalk of de verschillende overzichtspagina's kan je het gewenste product vinden. Op de productpagina kies je de juiste variant van jouw product (indien nodig) en het aantal en klik je op 'in winkelwagen'. Hiermee kom je automatisch in jouw winkelwagen terecht.
Indien je meer wilt bestellen kan je op bovenstaande manier weer de juiste producten vinden en toevoegen aan je winkelwagen.
Indien je wilt afrekenen kan je in de winkelwagen alle gevraagde gegevens invullen en met een betaalmethode naar keuze de bestelling afrekenen.
Hoe krijg ik een kortingscode?
We hebben regelmatig promotiecampagnes of kortingscodes.
Om hierover op de hoogte te worden, kunt je je onder aan iedere pagina inschrijven voor onze nieuwsbrief of onze Facebook-pagina liken.
Steunt Petduka ook goede doelen?
Petduka wil graag maatschappelijke betrokkenheid tonen in de sector dierenwelzijn.
Wij doneren daarom maandelijks aan:
Stichting Dierennood
Kunnen goede doelen organisaties korting krijgen als ze bij Petduka bestellen?
Wij hebben een speciale kortingsregeling voor goede doelen organisaties.
Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] en we vertellen je graag meer.
Hebt je een klacht? Die lossen we graag zo goed mogelijk op
Wij streven altijd naar een onderlinge oplossing waarin beide partijen tevreden zijn, hiervoor hanteren wij een klachtenprocedure. Wanneer je een klacht hebt kunt je deze sturen aan [email protected]
Op klachten wordt bij Petduka zo snel mogelijk gereageerd, gebruikelijk zal er binnen één werkdag contact met je worden opgenomen per mail of telefoon. Uiterlijk binnen 14 dagen reageren wij inhoudelijk op de klacht. Je kunt voor zowel onze dienst al een besteld product een klacht indienen.
Hoe zit het met cookies & privacy op Petduka?
Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Petduka acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.