Klantenservice
1 Betalen
1.1 Petdukaten (spaarpunten)

Petdukaten spaarpunten welke alleen bij Petduka kunnen worden verzilverd. Petdukaten kunt u aan de hand van bepaalde persoonlijke acties verdienen. Eén Petdukaat heeft een waarde van € 0,25. Petdukaten zijn vanaf € 1,- (4 Petdukaten) te verzilveren tijdens een bestelling.

In uw account-dashboard kunt u onder het tabblad  'Mijn Petdukaten' zien hoeveel spaarpunten u heeft verdiend. Via het tabblad 'Mijn referenties' kunt u op verschillende manieren vrienden, kennissen en andere bekenden uitnodigen om (via uw persoonlijke link) aankopen te doen.
 

Petdukaten verdienen?

  • Bij elke aankoop vanaf € 50,- (excl. verzendkosten) verdient u twee Petdukaten per € 50,-. Een bestelling van b.v. € 105,- levert dus 4 Petdukaten op.
  • Voor elke aangebrachte vriend, kennis of andere bekenden die een aankoop doet via uw unieke affiliate link ontvangt u €3,50 aan Petdukaten. Deze vrienden kunt u uitnodigen door uw unieke affiliate link te delen op bijvoorbeeld sociale netwerken, of via de mail. Uw affiliate link vindt u in uw persoonlijke account onder het tabblad mijn referenties. Wanneer iemand een aankoop doet na het bezoeken van uw link, verdient u Petdukaten welke u direct kunt uitgeven! Hoe meer bekenden u uitnodigd, hoe meer u verdiend!
1.2 Buckaroo

Buckaroo is onze Payment Service Provider en is sinds 2005 een toonaangevende leverancier in veilige betaaloplossingen.
Per januari 2012 is Buckaroo onderdeel van de Intrum Justitia Groep.

Op uw bank bankafschriften ziet u dan ook Buckaroo Payments - Inzake Petduka.nl staan.

Nadat u het openstaande bedrag heeft overgemaakt kunt online controleren of de betaling is verwerkt: https://status.buckaroo.nl/consumer/paymentstatus.aspx

Voor meer informatie bekijkt u http://www.buckaroo.nl/

1.3 Kortingscode
We werken regelmatig met acties of kortingscodes. Om hiervan op de hoogte te blijven kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief of onze Facebook pagina 'liken'.
2 Algemene informatie
2.1 Goede doelen
Wij hebben een speciale regeling voor afname door goede doelen. Neem hiervoor contact met ons op via info@petduka.nl, graag ontvangen een bewijs dat u zich daadwerkelijk inzet voor een goed doel.
2.2 Klachten

Wij streven altijd naar een onderlinge oplossing waarin beide partijen tevreden zijn, hiervoor hanteren wij de volgende klachtenprocedure. Wanneer u klachten heeft kunt u deze schrijven aan rinse@petduka.nl. Op klachten wordt bij Petduka zo snel mogelijk gereageerd, gebruikelijk zal er binnen één werkdag contact met u worden opgenomen. Wij nemen in geval van klachten bij voorkeur telefonisch contact met u op.

Onze algemene voowaarden vermelden u de rechten en procedures bij klachten.

Voorwaarden

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2.3 Cookie beleid

Wij gebruiken cookies, zoals bijna alle andere websites. Dit zijn gewoon kleine tekstbestanden. Uw computer ontvangt onze cookies als u onze webshops of Petduka.nl bezoekt.

Waar worden cookies voor gebruikt?

Met behulp van cookies zorgen wij er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Deze informatie kan bijvoorbeeld uw gebruikersnaam zijn. We maken het surfen op onze website makkelijker voor u en kunnen cookies gebruiken om u, op basis van getoonde interesse op onze site, relevante aanbiedingen buiten Petduka.nl te doen.

Op de website van de Nederlandse consumentenbond treft u meer informatie over cookies. 

Hoe kunt u cookies handmatig uitzetten?

Cookies kunt u zeer eenvoudig handmatig in iedere browser uitschakelen. Let op: Als u de cookies uitschakelt, zullen uw gebruikersnamen en wachtwoorden op geen enkele website meer onthouden worden.

Kijk op deze website hoe u per browser uw cookies kunt uitschakelen.

Neem contact op
* Verplichte velden